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Budget participatif : succès de la mobilisation en ligne

La première édition du budget participatif a été lancée en septembre 2014. Jusqu’en 2020, les Parisiens décideront de l’utilisation de 5% du budget d’investissement de la ville, soit près d’un demi-milliard d’euros, en proposant leurs projets pour Paris. Ces projets seront ensuite soumis au vote.

L’un des objectifs de cette première édition était d’élargir la participation citoyenne aux Parisiens qui n’ont pas l’habitude de prendre part au débat. Au-delà des canaux de communication traditionnels, Paris Numérique a souhaité impulser une forte stratégie social media qui s’est révélée payante du point de vue de la mobilisation en ligne.

Plus de 40 000 Parisiens se sont exprimés dont plus de la moitié via un vote en ligne sur le site budgetparticipatif.paris.fr.
Près de 37 % du trafic sur le site est issu des réseaux sociaux, dont 70 % de Facebook.

La moyenne d’âge des votants en ligne est de 34 ans, alors que pour le vote papier elle se situe autour de 60 ans.

#socialmedia, #stratdigitale

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Sur la photo, de droite à gauche, Aurélien Deffay, responsable du département Paris Numérique, et Laurent Belen, responsable de l'Equipe Messages des Parisiens.

Une récompense pour notre service de relation à l’usager

Décembre 2013, le  prix « Territoire innovant » est décerné à Paris Numérique pour le service digital « Message in a Bottle ». Cette nouvelle interface permet de répondre aux messages des usagers en provenance de plusieurs canaux: mails, téléphone, ou encore réseaux sociaux. L’objectif, atteint depuis, était  de répondre à l’ensemble des questions posées, dans un temps record.

Sur la photo, de droite à gauche, Aurélien Deffay, responsable du département Paris Numérique, et Laurent Belen, responsable de l’Equipe Messages des Parisiens.

#dreamteam, #projets, #rewards

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